Su negocio depende de la tecnología. ¿Pero su tecnología, de quién depende?.
En la mayoría de las pymes la tecnología opera hasta que algo deja de funcionar. craftTech es el responsable que se hace cargo: antes, durante y después de que algo pase.
Lo que una empresa necesita de su área de tecnología
Que sus sistemas no se caigan
Los respaldos que nunca se probaron, la licencia que venció, el servidor sin actualizar, la integración con el SII que dejó de responder. Los problemas existen mucho antes de que se noten — solo que nadie los está mirando. Monitoreamos lo crítico y verificamos sus respaldos para prevenir las caídas, en vez de correr cuando ya ocurrieron.
Que alguien responda cuando lo necesita
Cuando un usuario no puede trabajar, empieza la ronda: el que instaló el sistema, el conocido que sabe de computadores, el proveedor que dice que el problema es del otro. Con craftTech hay un responsable con nombre, que ya conoce su empresa y atiende a su gente. Usted no repite el contexto en cada llamada ni queda esperando que le devuelvan el contacto.
Que sus sistemas sean seguros y de confianza
Accesos que nadie ha revisado desde que se fue el último trabajador, respaldos que nadie ha probado, software sin actualizar. Ordenamos lo que sostiene su operación para que pueda confiar en ella — que es, al final, lo único que se le pide a la tecnología.
El área de tecnología que su empresa necesita, sin contratarla
No cotizamos cada vez que aparece algo. Trabajamos con un plan mensual de alcance definido, para que sepa exactamente qué tiene cubierto y cuánto va a pagar. Y sobre esa base, funcionamos en tres frentes.
El día a día resuelto: incidencias de usuarios, correo, equipos, respaldos verificados y monitoreo de lo crítico. Hablamos siempre con la misma persona de su lado y usted siempre con la misma del nuestro. Le avisamos de los riesgos antes de que se conviertan en una caída, no después.
Cada cierto tiempo revisamos un área distinta de su tecnología buscando ahorros, procesos automatizables y mejoras concretas. Le entregamos las oportunidades priorizadas con su impacto en pesos, y ejecutamos las que apruebe. La mayoría de las pymes está pagando de más en algo — no por descuido, sino porque nadie tiene el rol de revisarlo.
Cuando una mejora es grande —facturación electrónica, un sistema nuevo, una integración, un sitio web— la ejecutamos como proyecto, con alcance y precio cerrado desde el inicio.
Nos paga nuestro cliente. Nunca los proveedores.
Cuando le recomendamos un servicio de correo, un hosting, un ERP o un proveedor de respaldos, no recibimos comisión, referidos ni beneficio alguno de esas empresas. Nuestro único ingreso viene de usted.
Lo decimos abiertamente porque en este rubro es común lo contrario, y porque es la única forma de que una recomendación valga algo. Si le sugerimos cambiar de proveedor es porque le conviene a usted — no porque nos convenga a nosotros.
Si en algún momento un proveedor nos ofrece un beneficio por recomendarlo, se lo informamos y se lo traspasamos.
Antes de contratar cualquier plan, hacemos un levantamiento completo de su tecnología: equipos, sistemas, respaldos, licencias, proveedores, accesos e integraciones.
Recibe un informe con el estado real de su infraestructura, los riesgos ordenados por prioridad, los ahorros detectados y un plan de acción con costos. Es suyo, contrate o no un plan después.
Si toma un plan mensual, el valor del diagnóstico se descuenta del primer mes.
Elija el nivel de acompañamiento que su empresa necesita
Todos los planes incluyen un responsable asignado, soporte remoto en horario hábil, gestión de respaldos, Revisión de Optimización e informe mensual. Precios en UF, facturados mensualmente.
Para microempresas y equipos de hasta 10 usuarios
- Un responsable asignado que conoce su empresa
- Soporte remoto en horario hábil (lun a vie, 9:00 a 18:00)
- Bolsa de 4 horas mensuales para soporte y mejoras
- Gestión de correos, cuentas y accesos
- Verificación mensual de respaldos
- Monitoreo básico de equipos y servicios críticos
- Revisión de Optimización semestral (2 áreas al año)
- Informe mensual de actividades
Para pymes de 10 a 30 usuarios con sistemas de los que depende la operación
Todo lo del plan Base, más:
- Bolsa de 12 horas mensuales
- Atención prioritaria dentro del horario hábil
- Visitas en terreno (2 mensuales incluidas)
- Monitoreo continuo de servidores y servicios críticos
- Mantención de integraciones SII / facturación electrónica
- Gestión de proveedores tecnológicos en su nombre
- Control de licencias, contratos y renovaciones
- Revisión de Optimización trimestral (4 áreas al año)
- Reunión mensual de revisión
Para empresas que necesitan dirección tecnológica, no solo mantención
Todo lo del plan Gestionado, más:
- Bolsa de 30 horas mensuales, usables en soporte, mejoras o desarrollo
- Rol de jefatura TI externa: participación en decisiones tecnológicas
- Roadmap tecnológico y presupuesto TI anual
- Evaluación y selección de sistemas y proveedores
- Desarrollo e integraciones a medida dentro de la bolsa de horas
- Revisión de Optimización mensual
- Cobertura de emergencias críticas fuera de horario
¿Ninguno calza con su empresa? Ajustamos el alcance. Escríbanos y armamos un plan a su medida.
¿Prefiere probar antes de comprometerse?
Tome un piloto pagado de 30 días con el alcance del plan Base o Gestionado: responsable asignado, soporte en horario hábil, respaldos verificados e informe al cierre. Sin contrato mínimo. Si continúa con un plan mensual, el valor del piloto se descuenta del primer mes.
Va a saber exactamente qué está pagando
Cada mes recibe un informe claro con:
-
Todas las atenciones realizadas, con fecha y a quién se atendió -
El problema reportado y cómo se resolvió -
Las horas consumidas de su bolsa mensual -
Las tareas preventivas ejecutadas: respaldos, actualizaciones, monitoreo -
Las mejoras implementadas y su impacto -
Los riesgos y oportunidades que siguen abiertos, con su prioridad y qué se necesita para cerrarlos
Ese último punto es el que casi nadie entrega. Preferimos que sepa lo que falta antes de que se transforme en una emergencia.
Cuando necesita construir, no solo mantener
Los planes cubren la operación, la mantención y las mejoras que caben en su bolsa de horas. Lo mayor se cotiza aparte, con alcance y precio cerrado desde el inicio.
Facturación electrónica y SII
Implementación de boleta y factura electrónica, integración DTE con su sistema actual, corrección de integraciones que dejaron de funcionar.
Automatización y desarrollo a medida
Integraciones entre las herramientas que ya usa, automatización de procesos repetitivos y sistemas hechos para un proceso puntual de su empresa.
Sitios web que trabajan para su empresa
Rediseño, migración a un hosting decente, velocidad, seguridad y contenido orientado a que lo contacten.
Implementación de ERP
Puesta en marcha de ERPNext y sistemas de gestión, adaptados a la realidad y normativa chilena.
Migraciones y modernización
Traslado a la nube, cambio de sistemas legados, ordenamiento de infraestructura.
Cuéntenos qué necesita construir y le entregamos alcance y precio cerrado.
Empresas que ya trabajan así
Distribuidora de materiales
18 usuarios · Biobío · Gestionado
Llevaban dos años con respaldos que nadie había probado y una integración de factura electrónica que fallaba varias veces al mes. Cada caída significaba despachar sin documento y corregir después.
Ordenamos los respaldos con verificación mensual, reconstruimos la integración DTE y pusimos monitoreo en el servidor. Sin caídas de facturación en los siguientes ocho meses.
Empresa de servicios profesionales
9 usuarios · Concepción · Base
Tres proveedores distintos atendían correo, equipos y el sistema de gestión. Cuando algo fallaba, cada uno apuntaba al otro y la gerencia terminaba coordinando.
Tomamos la gestión de los tres, revisamos accesos de personas que ya no trabajaban ahí y consolidamos licencias duplicadas. La cuenta mensual de software bajó y hoy hay un solo contacto para todo.
Planta productiva
32 usuarios · Partner
Operaban sobre un sistema legado que solo una persona sabía mantener y sin presupuesto TI definido. Toda decisión tecnológica se tomaba a la carrera, cuando algo se rompía.
Levantamos un roadmap a doce meses, migramos la gestión a ERPNext por etapas y automatizamos el traspaso de información entre planta y administración. Varias horas semanales de digitación liberadas.
Lo que suelen preguntarnos antes de contratar
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Empiece por saber cómo está su empresa hoy
Agende el diagnóstico TI. En una semana tiene un informe con el estado real de su tecnología, los riesgos priorizados y qué hacer con cada uno.
ESCANEE
Y ESCRÍBANOS
Servicios TI gestionados para pymes en Chile. Soporte, infraestructura y proyectos, con un responsable a cargo.